Рубрики
Маркетинг Стоматологический бизнес

Нужно ли публиковать цены на сайте медицинской организации?

Есть два противоположных мнения. Некоторые считают, что абсолютная открытость в вопросах цены не оправдана с точки зрения маркетинга. Другие считают, что доступная информация наоборот привлекает пациентов.

Цены на сайте стоматологии
Фото: https://zasmeshi.ru

Есть два противоположных мнения. Некоторые считают, что абсолютная открытость в вопросах цены не оправдана с точки зрения маркетинга. Другие считают, что доступная информация наоборот привлекает пациентов.

Недавно состоялся очередной разговор с врачом, который заказал сайт. Он попросил не указывать цены, поскольку считает, что это отпугнет потенциального клиента. По его мнению, лучше человек позвонит по телефону и врач в разговоре привлечет его на прием, а затем уже озвучит сумму.

Еще один аргумент в пользу скрывания цен на услуги — врач никогда не знает, сколько будет стоить конечное лечение, пока не начнет работать.

Указывать цены на сайте медицинская организация обязана по закону

Несмотря на размытость некоторых формулировок, все же закон обязывает частные стоматологии наряду с государственными и прочими, размещать всю необходимую и достоверную информацию на сайте. Раньше требовалось только наличие стенда на стене клиники, где крепились листочки А4 с мелким шрифтом. Теперь же наряду с оформленным стендом требуется и размещение информации в свободном доступе в сети «Интернет».

«Постановление Правительства РФ от 4 октября 2012 г. N 1006 “Об утверждении Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг” раздел 3, пункт 11:  Исполнитель обязан предоставить посредством размещения на сайте медицинской организации в информационно-телекоммуникационной сети “Интернет”, а также на информационных стендах (стойках) медицинской организации информацию, содержащую следующие сведения: … г) перечень платных медицинских услуг с указанием цен в рублях, сведения об условиях, порядке, форме предоставления медицинских услуг и порядке их оплаты»

Согласно вышеприведенному документу (ссылка на полный текст), помимо прочей информации, сайт стоматологии должен содержать прайс цен на услуги.

Ответственность за неразмещение информации о ценах

За соблюдением законодательства в сфере предоставления информации о платных услугах следит Роспотребнадзор. Отсутствие информации о ценах на сайте стоматологии, как и любой другой, необходимой информации по перечню, может быть расценено как нарушение правил предоставления платных медицинских услуг (неполные сведения или недостоверная информация).

Наказания за нарушение пока небольшие, да и пока не слышно и повальных проверках сайтов, тем не менее:

1) Предупреждение.

2) Штраф для должностных лиц в размере 500-1000 рублей.

3) Штраф для юрлиц размере 5000-10000 рублей.

В заключение хочется сказать, что на данный момент очень мало сайтов медицинских организаций полностью соответствует всем требованиям Закона. Большинство сайтов нужно дополнять и дорабатывать. Поиск недорогих технических решений идет до сих пор.

В настоящее время я работаю над созданием и адаптацией сайтов стоматологических клиник по приемлемым ценам